Domande Frequenti
FAQ

PPPosso acquistare i prodotti direttamente on-line?

Puoi acquistare online i prodotti Auto, Casa e Viaggi.Se non trovi quello che cerchi, puoi rivolgerti alla rete di Agenzie diffusa in tutta Italia: scegli l'Agenzia più vicina. L'Agente ti aiuterà nella scelta del prodotto più rispondente alle tue esigenze.

Quali sono i vantaggi acquistando online?

L'acquisto online ti consente di sottoscrivere una polizza comodamente da casa tua. Potrai procedere al pagamento immediato grazie all'inserimento della tua carta di credito. Potrai inoltre inviarci in formato elettronico e ricevere sulla tua e-mail tutta la documentazione necessaria.

L'offerta che trovo online posso ritrovarla anche presso una delle vostre Agenzie?

Potrai acquistare il prodotto che vedi online anche in Agenzia. Nell'eventualità in cui il prodotto acquistabile online non soddisfi appieno le tue esigenze potrai rivolgersi ad un Agente a tua scelta.

Come posso richiedere un preventivo?

Puoi calcolare online il prezzo della tua polizza, in maniera semplice e veloce, utilizzando i nostri preventivatori o quotatori veloci. Puoi trovarli nelle pagine dei prodotti che ti interessano o direttamente in HomePage.
Se non trovi il prodotto che ti interessa, tra quelli preventivabili online, puoi rivolgerti alle Agenzie Reale Mutua. L'Agente ti guiderà nell'analisi delle tue esigenze e nella scelta delle garanzie e ti potrà consegnare materiale informativo. Scegli l'Agenzia più vicina.

Dopo il mio acquisto online posso comunque far riferimento ad un'Agenzia di Reale Mutua?

Durante il processo di acquisto ti sarà richiesto di selezionare un'Agenzia Reale Mutua, che sarà il tuo riferimento per qualsiasi necessità dopo l'acquisto della polizza.

Per acquistare online devo necessariamente effettuare la registrazione sul vostro sito?

Non è necessario effettuare la registrazione prima di acquistare se non possiedi ancora un'utenza di accesso. Durante il processo di acquisto ti saranno inviate via e-mail le credenziali per poter accededere all'area riservata e le informazioni necessarie per poter proseguire.

Cos'è il questionario di adeguatezza? È obbligatorio?

Il questionario di adeguatezza è un questionario volto a verificare che la proposta che stai acquistando sia adeguata alle tue esigenze assicurative e la sua compilazione è obbligatoria per anche per la vendita sul nostro sito. Le domande che ti saranno proposte in fase di acquisto della polizza sono relative alle tue esigenze assicurative.

Quali sono le modalità di pagamento online?

Il pagamento per le polizze sottoscritte online è consentito tramite:

• Carta di credito

• Bonifico bancario

La procedura di pagamento tramite carta di credito rispetta appieno tutti gli standard di sicurezza previsti per i pagamenti online.

Se effettuo il pagamento oggi, da quando è attiva la mia copertura?

Il contratto è concluso con il pagamento del premio ed entra in vigore alle ore 24 del giorno in cui il pagamento viene effettuato, oppure alle ore 24 del giorno di decorrenza, se successivo.
Ti ricordiamo, infatti, che se la data di decorrenza del preventivo è successiva rispetto alla data di esecuzione del pagamento, la copertura partirà dal giorno di decorrenza della polizza.

Invece del documento di identità posso inviarvi la fotocopia del mio passaporto?

Questa possibilità è applicabile ai cittadini Italiani e dell'Unione Europea, per i quali il passaporto è un documento equipollente alla carta di identità

Come faccio a disdire la polizza?

Se il contratto è "con tacito rinnovo" occorre inviare una lettera raccomandata (per la garanzia Responsabilità Civile obbligatoria derivante dalla circolazione dei veicoli a motore è sufficiente un fax) all'Agenzia

Cosa devo fare in caso di sinistro?

In caso di sinistro occorre inviare la denuncia (ossia la descrizione dell'evento e dei danni, circostanze di luogo e di tempo, testimonianze, Autorità intervenute) alla tua Agenzia oppure alla sede Reale Mutua.

Qual è la normativa di riferimento in materia di assicurazioni?

La normativa di riferimento è contenuta nel Capo XX del Libro IV del Codice Civile (articoli dal 1882 al 1932) e nel recente Codice delle Assicurazioni (d. lgs. n. 209 del 7 settembre 2005).
Èinoltre compresa in norme speciali inerenti l’esercizio di Impresa.

Cos'è Blue Assistance?

Blue Assistance è la società del Gruppo Reale Mutua che esprime e rende concreto il concetto di cura nei confronti del cliente. È, infatti, il punto di riferimento nel momento del bisogno, con una specializzazione particolare: l'assistenza sanitaria e l'assistenza in auto, in casa, nella vita personale.

Cos'è BluePass?

Bluepass è il servizio di assistenza che ti permette di ottenere una serie di servizi aggiuntivi specifici rivolti alla persona, all'abitazione e agli esercizi commerciali. È attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, sia in Italia sia all'estero.

Che cosa è FondInps?

È la forma pensionistica complementare istituita presso l’INPS, di natura residuale, alla quale si applicano le stesse regole di funzionamento delle altre forme di previdenza complementare. In tale forma confluiscono

Ho una polizza salute e voglio far richiesta di rimborso. Posso farlo online?

Certo! Accedi nella tua area riservata (se non sei già registrato clicca qui e inserisci i tuoi dati) ed entra nel tuo dettaglio polizza all’interno della sezione polizze. Clicca su Apertura Rimborso e segui le istruzioni per aprire una nuova richiesta, in seguito ti verrà richiesto di fare l'upload della documentazione medica e di spesa (fatture, parcelle mediche, ticket e altre spese). Ricordati che puoi anche consultare le tue precedenti richieste semplicemente cliccando su Consulta Rimborsi. La richiesta di rimborso per le spese mediche sostenute è disponibile per i seguenti prodotti: RealmenteInSalute, Per Te Salute,Salute Facile Wellness, Benefit Salute Special.